Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

1. Diritto di Recesso
In conformità alla normativa vigente, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, salvo diverse disposizioni indicate di seguito. Tuttavia, questo diritto è limitato per i prodotti realizzati su commissione.

2. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Per i prodotti personalizzati o realizzati su misura, come indicato nell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica. Pertanto, per i capi realizzati su commissione su mommydolls.com, il reso sarà accettato esclusivamente per difetti di fabbricazione.

3. Resi per Difetti di Fabbricazione
Se il prodotto presenta difetti di fabbricazione, potrai richiedere il reso o la sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione. Per avviare la procedura di reso, ti chiediamo di contattarci via email all'indirizzo [email di contatto] specificando il difetto riscontrato e allegando fotografie del prodotto.

4. Procedura di Reso

  • In caso di accettazione del reso, riceverai istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto.
  • I costi di spedizione per il reso saranno a nostro carico se viene confermato il difetto di fabbricazione.
  • Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di tutte le sue parti e nella confezione originale.

5. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il reso è approvato, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data di conferma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

6. Prodotti Non Restituibili
I prodotti che non possono essere restituiti includono, ma non sono limitati a:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
  • Prodotti privi della confezione originale o manomessi.

7. Limitazioni di Responsabilità
Non saremo responsabili per eventuali danni o difetti derivanti da un uso improprio del prodotto o da modifiche apportate successivamente alla consegna. Non accetteremo resi di prodotti danneggiati per cause non legate alla fabbricazione.

8. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta di reso, puoi contattarci all'indirizzo email info@mommydolls.com o al numero +393922139270